Ogni sito internet accessibile al pubblico in Francia deve riportare le note legali. Questo obbligo, stabilito dalla legge sulla fiducia nell’economia digitale (LCEN) del 21 giugno 2004, riguarda tanto i siti vetrina quanto i negozi online, i blog professionali e le applicazioni web. Il contenuto esatto delle note varia in base alla forma giuridica dell’editore e alla sua attività, ma la loro assenza può comportare sanzioni penali.
Note legali e informazioni precontrattuali: una frequente confusione nei siti e-commerce
Un aspetto raramente affrontato dalle guide più comuni riguarda il confine tra note legali e informazioni precontrattuali. In un sito che vende online, i recapiti dell’azienda e i dati identificativi del provider di hosting non sostituiscono le informazioni da fornire prima di ogni acquisto: caratteristiche del prodotto, prezzo totale, modalità di consegna e diritto di recesso.
Riunire tutto in un’unica pagina «Note legali» non rende un negozio conforme. Le informazioni precontrattuali devono essere accessibili al momento dell’ordine, non nascoste in un link nel piè di pagina. Confondere i due aspetti comporta un doppio rischio: da un lato, sanzioni per l’assenza delle note legali; dall’altro, violazione degli obblighi di informazione nei confronti dei consumatori.
Per vedere come un’agenzia struttura questa pagina sul proprio sito, le note legali di Digital Breizh offrono un esempio concreto di presentazione separata dei diversi obblighi.
Identificazione dell’editore: cosa richiede la LCEN in base alla forma giuridica
La LCEN distingue due categorie di editori professionali, con requisiti diversi.
Per una persona fisica (impresa individuale o microimpresa), le note devono includere nome e cognome, indirizzo di domicilio, indirizzo e-mail e numero di telefono. A seconda dell’attività svolta, è richiesto il numero di iscrizione al registro delle imprese e delle società (RCS) o al registro dei mestieri (RM).
Per una persona giuridica (SARL, SAS, SA), si aggiungono la denominazione sociale, la forma giuridica e l’importo del capitale sociale. L’indirizzo da indicare è quello della sede legale. Completano le informazioni il numero di identificazione (SIREN o SIRET) e, se applicabile, il numero di partita IVA intracomunitaria.
In entrambi i casi, il nome del direttore responsabile della pubblicazione deve comparire sul sito. Questa indicazione viene spesso dimenticata, benché comporti la responsabilità editoriale della persona designata.
Professioni regolamentate e attività soggette ad autorizzazione
I professionisti soggetti a regolamentazione (avvocati, architetti, commercialisti) devono indicare l’ordine o l’autorità professionale di appartenenza, nonché le norme applicabili alla loro attività. Per le attività soggette ad autorizzazione amministrativa, sono richiesti il nome e i recapiti dell’autorità che ha rilasciato l’autorizzazione.
Provider di hosting, cookie e dati personali: tre obblighi distinti da non accorpare
Le note legali devono includere l’identità del provider di hosting del sito: ragione sociale, indirizzo e numero di telefono. Queste informazioni consentono a terzi di richiedere la rimozione di contenuti illeciti.
La gestione dei cookie e la raccolta dei dati personali sono disciplinate da normative diverse (GDPR e direttiva ePrivacy), ma molti siti le trattano come un semplice paragrafo aggiuntivo nelle note legali.
- I cookie non necessari al funzionamento del sito richiedono il consenso esplicito dell’utente, espresso tramite un’azione positiva. La CNIL ricorda che la semplice prosecuzione della navigazione non costituisce un consenso valido.
- Le informazioni sui dati personali raccolti (finalità, base giuridica, periodo di conservazione, destinatari) devono essere distinte e facilmente accessibili, generalmente tramite un’informativa sulla privacy separata.
- Il banner dei cookie e il meccanismo per raccogliere le preferenze devono funzionare indipendentemente dalla pagina delle note legali: aggiungere una frase sui tracker nelle note legali non è sufficiente.
Trattare questi tre aspetti come un unico blocco crea una pagina poco leggibile e, sul piano giuridico, una conformità parziale che non regge a un controllo.
Sanzioni per l’assenza delle note legali: i rischi concreti per un editore
Il mancato rispetto degli obblighi della LCEN in materia di note legali è punibile con sanzioni penali. Le sanzioni previste possono includere un’ammenda e, nei casi più gravi, una pena detentiva.
In pratica, raramente si arriva a questi massimali, ma le diffide della DGCCRF (Direzione generale della concorrenza, dei consumi e della repressione delle frodi) sono più frequenti di quanto si pensi, soprattutto durante i controlli mirati sui siti e-commerce.
Il caso delle piattaforme e del Digital Services Act
Anche le aziende che vendono tramite un marketplace sono interessate. Il Digital Services Act impone alle piattaforme di raccogliere e verificare le informazioni identificative dei professionisti che offrono prodotti o servizi. È quindi necessario verificare la coerenza tra le note legali del proprio sito e quelle riportate sulla piattaforma.
Un professionista le cui informazioni differiscono tra il proprio sito e il marketplace su cui vende può ricevere richieste di chiarimento dalla piattaforma o persino vedersi sospendere l’account venditore.
Le note legali non sono un esercizio formale da relegare alla fine di un progetto web. Costituiscono una base giuridica il cui contenuto varia in funzione della forma giuridica, dell’attività e dei canali di vendita utilizzati. Verificarne l’esattezza ogni volta che cambiano la sede legale, la forma giuridica o il provider di hosting è la precauzione più semplice per evitare richiami.
